Autor: Firma Communardo

Die kostenlose Online-Konferenz ENGAGE! am 12. Dezember 2023 (Konferenz | Online)

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Die kostenlose Online-Konferenz ENGAGE! am 12. Dezember 2023 (Konferenz | Online)

Die ENGAGE!

  • blickt auf die Mega-Trends der Internen Kommunikation in den Bereichen Kanäle, Content und Change & Kultur,
  • gibt neue Impulse + wertvolle Anregungen für die eigene Arbeit in 2024 und
  • ermöglicht den Austausch mit Kommunikations-Expert*innen.

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz am Event!

Unser Kollege Matthias Lorentz, Berater für Adoption, Kommunikation & Change Management, lädt zu einer Masterclass zum Thema “Viva la communicatión: Entdecke die Power von Microsoft Viva für dein Team” ein und zeigt Kommunikations-Sepzialist*innen, welche Potenziale sich mit Engage als Social Network, Amplify als Kampagnen-Tool oder der Integration des AI-Tools Copilot für die Interne Kommunikation ergeben und wo Viva Lücken im Arbeitsalltag lässt.

Die ENGAGE! findet am 12. Dezember 2023 statt, unsere Masterclass von 15:30 bis 16:00 Uhr.

Melden Sie sich gleich zu unserer Masterclass an!

Wir freuen uns schon auf Sie!

Eventdatum: Dienstag, 12. Dezember 2023 08:45 – 16:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Communardo GmbH
Kleiststraße 10a
01129 Dresden
Telefon: +49 (351) 85033-0
Telefax: +49 (351) 85033-299
http://www.communardo.de

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Enterprise Service Management Round Table am 25. Januar 2024 in Bonn (Konferenz | Bonn)

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Enterprise Service Management Round Table am 25. Januar 2024 in Bonn (Konferenz | Bonn)

Besuchen Sie uns beim diesjährigen Enterprise Service Management Round Table am 25. Januar 2024 in Bonn

Ihr Event für den Austausch mit ESM-Experten – Austauschen. Netzwerken. Lernen.

Bei unserem diesjährigen Enterprise Service Management Round Table freuen wir uns auf spannende Impuls-Vorträge unserer Atlassian-Experten mit anschließendem Fachaustausch. Zudem geben wir einen Einblick in die praktische Umsetzung eines ESM-Projektes bei unserem Kunden. Lassen Sie sich von den Vorträgen die Chancen eines modernen ESM aufzeigen und nutzen Sie das anschließende Networking um sich direkt über Ihre Vorstellungen und Problemstellungen auszutauschen.

Wir freuen uns auf eine impulsive Veranstaltung und einen lebendigen Erfahrungsaustausch.

Jetzt kostenfrei anmelden!

Agenda

10:00 Uhr    Empfang

10:30 – 11:00 Uhr   Björn Römermann von AirITSystems
Kundenvortrag AirITSystems – Einführung von Jira Service Management mit Assets und SAP Anbindung
In diesem Kundenvortrag wird ein praktisches Beispiel für die Einführung von JSM gegeben. Unser Kunde nimmt Sie mit auf seine Reise von der Ausgangslage, durch die Konzeption, Einführung und effektive Nutzung von JSM in seinem Unternehmen. Praxisnah und direkt können Sie hier hören, wie der Prozess der Jira Service Management-Implementierung verläuft.

11:15 – 11:45 Uhr   Sebastian Eggers von Atlassian
Jira Service Management- Die agile und skalierbare Enterprise-Service-Management-Plattform
Der Markt für IT-Dienstleistungen wächst ständig und verlangt immer steigende Qualität. Da an Ihrer IT-Infrastruktur viele Teams beteiligt sind, kann es leicht passieren, dass Sie den Überblick darüber verlieren, was alle tun. Jira Service Management (JSM) ist eine innovative und agile Plattform-Lösung, die alle Bereiche des Enterprise Service Management und ITSM abdecken kann. Sebastian Eggers von Atlassian gibt einen Überblick über die Positionierung von JSM im Vergleich zur Konkurrenz.

12:00 – 12:30 Uhr   Johannes Hangmann von Communardo
Best Practices für eine erfolgreiche Einführung von Jira Service Management
Die Implementierung eines neuen ITSM-Tools wird von vielen Unternehmen fälschlicherweise als reines IT-Projekt gesehen. Die Technologie steht leider zu oft im Mittelpunkt und der Fokus wird zu sehr auf die Migration von Tickets aus dem alten Tool gelegt. Dabei lassen sich viele Chancen verpassen, wenn man das Vorhaben, das viele Schnittstellen zu Prozessen in anderen Abteilungen beinhaltet und die Arbeitsweise zahlreicher Mitarbeiter ändert, nicht ganzheitlich betrachtet.

In diesem Vortrag berichtet Johannes Hangmann (ITSM-Consultant bei Communardo) aus seinen Erfahrungen in zahlreichen ITSM-Einführungsprojekten.

Erfahren Sie…

  • bewährte Praktiken,
  • häufige Fallstricke, die es zu vermeiden gilt, und
  • Beispiele aus der Praxis

… wenn es darum geht, Atlassian Jira Service Management als ESM- oder ITSM-Lösung zu implementieren.

Ganz gleich, ob Ihre Organisation Jira Service Management komplett neu einführen möchte oder Sie Ihr bestehendes Service-Desk-Setup modernisieren möchten: Dieser Vortrag wird Ihren Erkenntnissen vermitteln, die Sie benötigen, um das volle Potenzial von Jira Service Management in Ihrem Unternehmen auszuschöpfen.

12:45 Uhr   Mittagessen

bis 14:30 Uhr   Gemeinsames Networking
Wir freuen uns über einen lebendigen Austausch zu den Herausforderungen in Ihrem Unternehmen. Lassen Sie uns gemeinsam über realistische Lösungsansätze und Möglichkeiten sprechen.

Jetzt kostenfrei anmelden!

Ihre Referenten

  • Björn Römermann | AirITSystems
  • Sebastian Eggers | Atlassian
  • Johannes Hangmann | Communardo

Wir freuen uns schon auf Sie!

25. Januar 2024 | 10:00-14:30 Uhr | Design Offices Bonn | Neuer Kanzlerplatz, Bundeskanzlerplatz 2D, 53113 Bonn (Google Maps) | kostenfrei

Eventdatum: Donnerstag, 25. Januar 2024 10:00 – 14:30

Eventort: Bonn

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itSMF-Kongress 2023 am 27./28. November 2023 in Bonn (Konferenz | Bonn)

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itSMF-Kongress 2023 am 27./28. November 2023 in Bonn (Konferenz | Bonn)

Besuchen Sie uns beim diesjährigen itSMF-Kongress 2023 am 27./28. November in Bonn

Sie interessieren sich für aktuelle Themen im Bereich Digitalisierung, Transformation und Prozessautomatisierung? Dann nutzen Sie die Gelegenheit und profitieren Sie vom größten deutschsprachigen Service Management Netzwerk. Der itSMF Jahreskongress bringt die besten Köpfe aus der IT-Branche zusammen, um die neuesten Entwicklungen im Service Management zu diskutieren.

Jetzt kostenfrei anmelden!

Unsere Vortragsempfehlung: Best Practices für eine erfolgreiche Einführung von Jira Service Management

Die Implementierung eines neuen ITSM-Tools wird von vielen Unternehmen fälschlicherweise als reines IT-Projekt gesehen. Die Technologie steht leider zu oft im Mittelpunkt und der Fokus wird zu sehr auf die Migration von Tickets aus dem alten Tool gelegt. Dabei lassen sich viele Chancen verpassen, wenn man das Vorhaben, das viele Schnittstellen zu Prozessen in anderen Abteilungen beinhaltet und die Arbeitsweise zahlreicher Mitarbeiter ändert, nicht ganzheitlich betrachtet.

In diesem Vortrag berichten Martin Böhme (Head of ESM bei Communardo) und Dennis Hauck (Enterprise Solutions Advocate bei Atlassian) aus Ihren Erfahrungen in zahlreichen ITSM-Einführungsprojekten.

Erfahren Sie …

  • bewährte Praktiken,
  • häufige Fallstricke, die es zu vermeiden gilt, und
  • Beispiele aus der Praxis

… wenn es darum geht, Atlassian Jira Service Management als ESM- oder ITSM-Lösung zu implementieren.

Ganz gleich, ob Ihre Organisation Jira Service Management komplett neu einführen möchte oder Sie Ihr bestehendes Service-Desk-Setup modernisieren möchten: Dieser Vortrag wird Ihren Erkenntnissen vermitteln, die Sie benötigen, um das volle Potenzial von Jira Service Management in Ihrem Unternehmen auszuschöpfen.

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Wann: 27./28. November 2023 | Wo: Karl-Carstens-Strasse 1, 53113 Bonn | kostenfrei

Eventdatum: 27.11.23 – 28.11.23

Eventort: Bonn

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monday.com Round Table am 30.11.2023 in Wien (Konferenz | Wien)

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monday.com Round Table am 30.11.2023 in Wien (Konferenz | Wien)

Am 30. Oktober 2023 findet der monday.com Round Table in Wien statt – Für monday.com-Nutzende und Projektmanagement-Interessierte.

Austauschen. Netzwerken. Lernen.Wir bringen den Round Table in Ihre Stadt!

Wer ist dabei?
Der Round Table richtet sich an Projektleiter*innen, Führungskräfte, monday.com-Nutzende und natürlich auch an monday-Interessierte. Mit monday.com lassen sich Prozesse und Aufgaben digitalisieren und zentralisieren. Die Projektmanagement- und Kollaborationsplattform dient der Planung, Nachverfolgung und Zusammenarbeit im Unternehmen, um die Prozesse, Projekte und täglichen Aufgaben des Teams im Blick zu behalten.

Warum sollten Sie teilnehmen?
Der Round Table dient der Kommunikation und dem Austausch. In einem entspannten Umfeld können sich die Teilnehmenden vernetzen: Best Practices, Use Cases und unterschiedliche Perspektiven im Umgang mit der Projektmanagement-Plattform stehen im Fokus. Erhalten Sie einen exklusiven Einblick in das Work OS von David dela Cruz von moday.com. 

Für das leibliche Wohl ist natürlich gesorgt.

Also nicht länger zögern und jetzt anmelden!

Jetzt kostenfrei anmelden!

Was Sie erwartet…

  • 17:30    Get Together
  • 18:00    Welcome/Opening (Communardo)
  • 18:15    Vorstellung monday.com durch David dela Cruz (monday.com)
  • 18:45    Kurze Pause
  • 19:00    Vortrag/Impuls Projektmanagement
  • 19:30    Closing & Feedback (Communardo)
  • 19:45    Networking & Foo

Ihre Referenten

  • Rebecca Falkenstätter von scorebusiness
  • Reinhold Fournier-Reiter von scorebusiness

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30.11.2023 | 17:30 bis 21:00 Uhr | myhive, Ungargasse 37, 1030 Wien (Google Maps) | kostenfrei

Eventdatum: Donnerstag, 30. November 2023 17:30 – 21:00

Eventort: Wien

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Webinar: KI für alle: Wie Sie mit Microsoft-Tools KI in Ihrem Unternehmen nutzen können (Webinar | Online)

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Webinar: KI für alle: Wie Sie mit Microsoft-Tools KI in Ihrem Unternehmen nutzen können (Webinar | Online)

14.12.2023 Kostenfreies live Webinar: KI für alle – Wie Sie mit Microsoft-Tools künstliche Intelligenz in Ihrem Unternehmen nutzen können

Sie möchten die Vorteile von künstlicher Intelligenz (KI) für Ihr Unternehmen nutzen, wissen aber nicht, wie Sie beginnen sollen? Dann ist dieses Webinar genau das Richtige für Sie! Melden Sie sich jetzt kostenfrei an.

>> Jetzt kostenfrei anmelden!

Bing Chat Enterprise, Copilot und GPT on Azure: Starten Sie mit KI durch!

Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Bing Chat Enterprise, Copilot und GPT on Azure schnell und einfach eigene KI-Lösungen erstellen können. Ob Sie Chatbots für den Kundenservice, intelligente Assistenten für die Softwareentwicklung oder automatische Textgenerierung für die Kommunikation benötigen – mit Microsoft haben Sie die passenden Werkzeuge an der Hand.

In diesem Webinar erfahren Sie:

  • Wie Sie Ihre bestehenden Daten und Systeme für die KI-Nutzung vorbereiten und optimieren können
  • Welche Lizenzmodelle und Kostenfaktoren Sie bei der KI-Einführung beachten sollten
  • Welche konkreten Anwendungsfälle sich für den Einstieg in die KI mit Microsoft eignen
  • Wie Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die KI begeistern und qualifizieren können

>> Jetzt kostenfrei anmelden!

Eventdatum: Donnerstag, 14. Dezember 2023 10:00 – 11:00

Eventort: Online

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Webinar: Power Platform Governance: Finden Sie die Balance zwischen Flexibilität & Kontrolle (Webinar | Online)

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Webinar: Power Platform Governance: Finden Sie die Balance zwischen Flexibilität & Kontrolle (Webinar | Online)

07.12.2023 Kostenfreies live Webinar: Power Platform Governance im Griff: Wie Sie die richtige Balance zwischen Flexibiltät und Kontrolle finden

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie die Power Platform erfolgreich in Ihrem Unternehmen einführen und nutzen können. Melden Sie sich jetzt kostenfrei an.

>> Jetzt kostenfrei anmelden!

Die Power Platform ist eine Sammlung von Tools, die es Ihnen ermöglichen, schnell und einfach Apps, Automatisierungen und Analysen zu erstellen, ohne Code schreiben zu müssen. Sie richtet sich an IT-Leiter, die die technische und organisatorische Basis für die Power Platform schaffen wollen.

Sie lernen unter anderem:

  • Welche Dinge müssen Sie beachten, wenn Sie die Power Platform bereitstellen wollen (Data Loss Prevention, Berechtigungen, Umgebungsstrategie, Center of Excellence Toolkit)?
  • Welche Rahmenbedingungen müssen Sie organisatorisch schaffen, um Apps und Prozesse zu entwickeln und für konsistente User Experience zu sorgen (Center of Excellence, Development Guidelines)?
  • Wie gewährleisten und unterstützen Sie die Entwicklung von Apps und Prozesse mithilfe eines Citizen Developer Programms (Development Guidelines und Best Practices, Communities)?

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Eventdatum: Donnerstag, 07. Dezember 2023 13:00 – 14:00

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Webinar: Mit Jira Service Management und Virtual Agents Chat-Anfragen automatisiert lösen (Webinar | Online)

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Webinar: Mit Jira Service Management und Virtual Agents Chat-Anfragen automatisiert lösen (Webinar | Online)

07.12.2023 Kostenfreies live Webinar: Mit Jira Service Management und Virtual Agents Chat-Anfragen automatisiert lösen

In diesem Webinar stellt Ihnen unser Experte die neue Integration zwischen Jira Service Management und Slack / Teams vor.

>> Jetzt kostenfrei anmelden!

In vielen deutschen Unternehmen findet die interne Kommunikation in einem Chat-Tool wie Slack oder Microsoft Teams statt. Daher ist es verständlich, dass Mitarbeitende erwarten, auch über den Chat Anfragen an die IT und an andere Abteilungen loswerden zu können.

Aber wie schafft es die IT-Abteilung, zwischen tausend Threads und Nachrichten den Überblick zu behalten? Wie können wir als professionelles Unternehmen dafür Sorge tragen, dass IT-Prozesse eingehalten werden?

Hier kommt die neue Integration zwischen Jira Service Management und Slack / Teams ins Spiel.

In diesem Webinar gibt Ihnen unser Experte einen Überblick über die neuen Funktionalitäten:

  • Erstellung eines Tickets aus der Chat-Anfrage heraus und Synchronisierung von Kommentare
  • Automatisierte Erkennung von Kundenabsichten und automatische Bearbeitung des Anliegens durch „Virtuelle Agenten“
  • Automatische Beantwortung von Kundenfragen durch die neue KI Atlassian Intelligence mithilfe der IT-Wissensdatenbank (Confluence)

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Ihre Webinarleitung

Martin Böhme | Head of Enterprise Service Management

Eventdatum: Donnerstag, 07. Dezember 2023 10:00 – 11:00

Eventort: Online

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Webinar: Effizientes Testmanagement mit Xray (Webinar | Online)

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Webinar: Effizientes Testmanagement mit Xray (Webinar | Online)

30.11.2023 Kostenfreies live Webinar: Effizientes Testmanagement mit Xray

In diesem Webinar stellen wir Ihnen praktische Anwendungsbeispiele und Best Practices für das Testmanagement mit Xray for Jira vor – eine der meist genutzten Apps zur Qualitätssicherung.

>> Jetzt kostenfrei anmelden!

Aus Fehlern lernt man. Noch besser ist es allerdings, es gar nicht erst soweit kommen zu lassen. Da in IT-Projekten und Supportabteilungen der Kostendruck ständig steigt, ist ein effizientes Testmanagement mit der richtigen Software unverzichtbar. So erkennen Sie frühzeitig Fehler, können eine Qualitätssicherung garantieren und stellen sicher, dass Ihre Endprodukte stets hochwertig sind. Häufig liegen jedoch Anforderungen und Testfälle auf unterschiedlichen Plattformen, wodurch sich der Testprozess unübersichtlich und aufwendig gestaltet.

Atlassian Jira vereint Anforderungen und Test in einer Lösung, sodass für den Anwender mehr Transparenz entsteht.

Für wen ist das Webinar interessant:

  • Mitarbeiter*innen der Qualitätssicherung
  • Software-Tester*innen
  • Process-Owner in der Software-Entwicklung
  • alle, die sich für Testmanagement interessieren

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Ihre Webinarleitung

Dieter Retter | Consultant

Eventdatum: Donnerstag, 30. November 2023 10:00 – 11:00

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Online Webinar: Chatbots mit Power Virtual Agents (Webinar | Online)

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Online Webinar: Chatbots mit Power Virtual Agents (Webinar | Online)

16.11.2023 Kostenfreies Live Webinar: Chatbots mit Power Virtual Agents

Lernen Sie in diesem Webinar, wie Sie Chatbots als Werkzeuge der Prozessautomatisierung in Ihrem Unternehmen etablieren können – am Beispiel eines Onboarding-Prozesses.

Eine effektive und leicht zu realisierende Form der Prozessautomatisierung ist der Einsatz von Chatbots. In einem geführten Dialog können Informationen gesammelt, Auskünfte erteilt und Aufgaben im Hintergrund ausgeführt werden – ganz direkt auf den User ausgerichtet.

In diesem Webinar zeigt Ihnen unser Experte Jörn Bülow am Beispiel eines Onboarding-Prozesses, wie ein Chatbot ohne Programmierkenntnisse erstellt werden kann.

Blicken Sie hinter die Kulissen von Power Virtual Agents und erhalten Sie wertvolle Einblicke zum Vorgehen und der Umsetzung des Microsoft Werkzeugs.

Für wen ist das Webinar interessant:

  • IT-Leiter*innen
  • IT-Verantwortliche
  • Digitalisierungsbeauftragte
  • spezielle Fachabteilungen mit Berührungspunkten zu Chatbots

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Jörn Bülow | Communardo Head of Business Application

Eventdatum: Donnerstag, 16. November 2023 10:00 – 11:00

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Online Webinar: Die heißesten neuen Features exklusiv in der Atlassian Cloud (Webinar | Online)

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Online Webinar: Die heißesten neuen Features exklusiv in der Atlassian Cloud (Webinar | Online)

26.10.2023 Kostenfreies Webinar: Die heißesten neuen Features exklusiv in der Atlassian Cloud

Machen Sie sich bereit für die brandaktuellen Features in der Atlassian Cloud! Was ist neu und welche Vorteile bringt Ihnen der Release? Erfahren Sie mehr in diesem Webinar.

Unser Webinarleiter Antal Vig taucht in diesem Webinar mit Ihnen die neuesten Features der Atlassian Cloud ein.

Weitere Informationen folgen in Kürze. Seien Sie gespannt.

Für wen ist das Webinar interessant?

  • Anwender*innen der Atlassian Cloud
  • Administrator*innen
  • IT-Leiter*innen

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Antal Vig | Communardo Consultant

Eventdatum: Freitag, 10. November 2023 11:00 – 12:00

Eventort: Online

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