Auftragsverarbeitung

Wie FLEXA den Auftragseingang mit Business Process Outsourcing transformiert hat (Webinar | Online)

Firma Esker Software Webinar 10. April 2024Auftragseingang, Auftragsverarbeitung, BPO, Business Process Outsourcing, Digitaler Wandel, Digitalisierung, Esker, Flexa

FLEXA ist seit 75 Jahren der Experte für Kabelschutzschläuche und Kabelschutzsysteme und fertigt ein breites Produktsortiment für verschiedene Anwendungsbereiche. Bei der Bearbeitung eingehender E-Mail-Aufträge war das Unternehmen noch manuell aufgestellt, was zu Ineffizienzen führte. FLEXA entschied sich für eine Automatisierung der Prozesse und fand in Esker einen Partner, mit dem die Digitalisierung der Auftragsverarbeitung im Full-Service abgebildet werden konnte.

Im Webinar erklärt Matthias Hoffmann, Head of Information Technology bei FLEXA, mit welcher Motivation das Unternehmen das Digitalisierungsprojekt gestartet hat. Er erzählt ebenfalls, wie der laufende Betrieb mit Business Process Outsourcing funktioniert und von welchen Vorteilen FLEXA nun profitiert.

Eventdatum: Dienstag, 07. Mai 2024 10:30 – 11:15

Eventort: Online

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KI-Automatisierung im B2B-Customer Service – der Booster für die Auftragsverarbeitung (Webinar | Online)

Firma Esker Software Webinar 24. April 2023Auftragsverarbeitung, Automatisierung, Customer Service, Esker, Webinar

Unternehmenserfolg durch KI-basierte Auftragsverarbeitung unterstützen

Im B2B-Umfeld haben Sie es tagtäglich mit hoher Komplexität in der Auftragsverarbeitung zu tun. Wie schaffen Sie es Ihren Kunden gleichbleibend hervorragende und profitable B2B-Geschäftserlebnisse zu bieten? Der Schlüssel ist die Fähigkeit Ihres Unternehmens den Kunden eine zuverlässige Dienstleistung bzw. leistungsfähige Produkte zu liefern. Dafür ist eine reibungslose und effiziente Auftragsverarbeitung unerlässlich.

Nutzen Sie KI-basierte Automatisierung, um ihr Kundendienst-Team in den Phasen der Auftragsverarbeitung sowie auch beim Management von Kundenanfragen zu befähigen große Auftragsvolumina, komplexe Produktkonfigurationen und ein wachsendes Lieferantennetzwerk zu verwalten.

Erfahren Sie im Webinar von unserem Experten Aydin Niasi-Oglu, warum sich auch für Sie und Ihr Team eine KI-basierte Automatisierung lohnt:

Fokus auf B2B Kundendienst Teams
Integrierbar mit vorhandenen ERPs
Teil einer O2C-Suite, die Kundenservice und Finanzteams miteinander verbindet
E-Mail-Triage kategorisiert Anfragen und leitet diese an die passenden Teams weiter
Auftragsinformationen werden automatisch erfasst und gespeichert
Aufträge werden priorisiert
Anomalien werden erkannt und sichtbar gemacht

Eventdatum: Dienstag, 23. Mai 2023 10:00 – 10:45

Eventort: Online

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