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Streamline Incident Resolution & Improve Customer Satisfaction in Jira (Webinar | Online)

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Streamline Incident Resolution & Improve Customer Satisfaction in Jira (Webinar | Online)

We all know the saying: the customer is king. You might have heard it for the thousandth time, and still you’ll find some truth in it.

That’s why good Customer Service Management is crucial. It enhances customer satisfaction and loyalty. By providing timely and effective support, companies can build strong relationships with their customers, leading to repeat business and positive word-of-mouth recommendations.

To handle incidents, many companies use Atlassian Jira. It enables efficient processes and workflows as well as consistency and quality across different channels.

In our free live webinar, Jan Szczepanski (CMO and Co-Founder of Jodocus) and Charlotte Aleksandrowicz (Outreach and Partnership Manager at Elements) explain how to use Jira Cloud for this purpose and go into the benefits and features. They will also present three Marketplace apps developed by Elements that get the most out of Jira’s Customer Service Management functions:

  • Elements Overview: empower Jira users and customers by giving an overview and displaying related issues in issue views or request portal
  • Elements Copy & Sync: clone comments, attachments and fields between issues and synchronize changes
  • Elements Publish: create Confluence Pages within seconds for Postmortems or new Knowledge Base articles

Eventdatum: Mittwoch, 30. August 2023 11:00 – 12:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Eficode Germany GmbH
Marcel-Breuer-Strasse 15
80807 München
Telefon: +49 (89) 59081283
Telefax: +49 (5454) 4073464
http://eficode.com/de

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estos Partner-Summit (Kongress | Rust)

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estos Partner-Summit (Kongress | Rust)

estos Partner-Summit 2023 vom 27. bis 28. September 2023 im Europa-Park Rust

Wir laden alle estos Partner zu zwei spannenden und informationsintensiven Tagen mit zahlreichen Vorträgen, Break-out-Sessions und LIVE-Demos zu unseren Produkten ein.

Gleichzeitig haben sie die Möglichkeit, unsere Schwestern STARFACE und TeamFON näher kennenzulernen. Parallel zum estos Partner-Summit findet der STARFACE Kongress unter dem Motto „VOIP your World“ statt.

Die Teilnahme ist für estos Partner kostenlos.

 

Eventdatum: 27.09.23 – 28.09.23

Eventort: Rust

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

estos GmbH
Petersbrunner Str. 3a
82319 Starnberg
Telefon: +49 (8151) 36856-177
Telefax: +49 (8151) 36856-199
http://www.estos.de

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CX Innovation mit AWS: Amazon Connect und Conversational & Generative AI (Vortrag | München)

Firma tecRacer Group Vortrag , , , , , , , , ,
CX Innovation mit AWS: Amazon Connect und Conversational & Generative AI (Vortrag | München)

Diese Veranstaltung konzentriert sich auf die Integration von Amazon Connect und Conversational und Generative AI, um die Qualität des Kundenservice zu steigern.

Verpassen Sie nicht diese einmalige Gelegenheit, sich aus erster Hand über die neuesten Entwicklungen und Innovationen der Customer Experience und des Customer Service zu informieren!

Unsere Experten Halit Özmen (AWS) und Max Wall (tecRacer) werden innovative Anwendungen und Best Practices vorstellen, die die Effizienz und Effektivität des Kundenservice durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz verbessern können.

Außerdem lässt Camilla Thoresen, Produktmanagerin bei unserem Kunden kiwi.com, Sie an ihren Erfahrungen mit einer komplexen Migration eines globalen 24/7 Contact Centers auf Amazon Connect teilhaben!

Ob Sie ein CX-Experte sind oder an den neuesten technologischen Entwicklungen im Kundenservice interessiert sind, diese Veranstaltung wird Ihnen wertvolle Einblicke und praktisches Wissen bieten!

Eventdatum: Mittwoch, 13. September 2023 09:45 – 14:00

Eventort: München

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

tecRacer Group
Vahrenwalder Straße 156
30165 Hannover
Telefon: +49 (511) 59095-950
Telefax: +49 (511) 59095-590
http://www.tecracer.com

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Jahreswechsel in SAP HCM 2023/24 (Webinar | Online)

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Dezember und Januar sind kritische Monate für die Entgeltabrechnung. Während dieser Zeit müssen alle neuen gesetzlichen Regelungen und Änderungen berücksichtigt werden, um sicherzustellen, dass die erste Abrechnung im neuen Jahr reibungslos und fehlerfrei verläuft. Eine sorgfältige Planung und Vorbereitung ist daher unerlässlich. In unserem Jahreswechsel-Webinar erhalten Sie einen umfassenden Überblick zu den wichtigsten Neuregelungen und deren Auswirkungen auf das Personalwesen und die systemseitige Entgeltabrechnung in SAP HCM.

Sie erhalten praxisnahe Tipps und Tricks, damit es Ihnen gelingt, den Jahreswechsel in SAP HCM reibungslos zu gestalten und Probleme zu vermeiden.

Zielgruppe:

Das Webinar ist für Sie geeignet, wenn Sie in Ihrem Unternehmen für das Thema Entgeltabrechnung verantwortlich sind und sich über die neuesten gesetzlichen Bestimmungen und Änderungen informieren, um diese in SAP HCM korrekt abzubilden.

Themenschwerpunkte:

  • Gesetzliche Änderungen zum 01.01.2024
  • Update zu aktuellen Themen
  • Ausblick auf kommende gesetzliche Änderungen

Eventdatum: Freitag, 15. Dezember 2023 10:00 – 12:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Zalaris Deutschland GmbH
Siebenstücken 20
24558 Henstedt-Ulzburg
Telefon: +49 (4193) 7532-0
Telefax: +49 (4193) 7532-10
http://zalaris.de

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Wie funktioniert die Integration von SAP HCM in SAP SuccessFactors Employee Central? (Webinar | Online)

Firma Zalaris Deutschland Webinar , , , , , , , ,

Die Bereitstellung von Daten in der Cloud wird zunehmend zum Standard. Viele Unternehmen stehen daher vor der Frage, in welchem Umfang die Integration von Cloudlösungen (wie SAP SuccessFactors) erfolgen sollte. Schließlich geh es nicht nur darum, den maximalen Benefit zu erzielen, sondern auch die bestehenden Systeme in der Übergangsphase weiterhin sinnvoll einzusetzen. Im Workshop schauen wir uns den Stammdatenaustausch zwischen den verschiedenen SAP-Systemen an. Greifbar und praxisnah zeigen wir anhand von Beispielen, wie Szenarien auch im Hinblick auf die Payroll-Daten funktionieren. In der Live-Systemdemo werden abschließend Varianten des integrierten Zusammenspiels der Systeme deutlich. Ziel ist es, mithilfe dieser Integrationsoptionen eine Navigationshilfe zu liefern und Ihnen Klarheit für Ihre eigenen Transformationsüberlegungen zu geben.

Zielgruppe:

Das Webinar ist für Sie geeignet, wenn Sie die Integration von Cloudlösungen erfolgreich meistern wollen und einen effizienten Stammdatenaustausch zwischen SAP-Systemen anstreben.

Themenschwerpunkte:

  • Wie gelingt die sinnvolle Verbindung von bestehenden und Cloud-Systemen?
  • Wie erfolgt der Stammdatenaustausch von SAO HCM zu SAP SuccessFactors?
  • Wie sieht die Anwendung in der Praxis aus?

Eventdatum: Freitag, 24. November 2023 09:00 – 09:45

Eventort: Online

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Zalaris Deutschland GmbH
Siebenstücken 20
24558 Henstedt-Ulzburg
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Ängste, Herausforderungen und Chancen im Payroll-Outsourcing (Webinar | Online)

Firma Zalaris Deutschland Webinar , , , , , , , , ,

Der Trend, Funktionsbereiche auszulagern, ist in den letzten Jahren deutlich gestiegen. Unternehmen erhoffen sich davon, sich besser auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und Geschäftsprozesse optimieren zu können. Um diese Potenziale freisetzen zu können, muss ein Outsourcing-Projekt gut vorbereitet sein. Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Prozess-Auslagerung liegt wie so oft in der Kommunikation. Denn nur wer sich mitgenommen fühlt und die Mehrwerte hinter einer Veränderung versteht, wird sie aktiv mittragen. Wir schauen daher auf die typischen Ängste von Schlüsselpersonen im Bereich Payroll, zeigen auf, welche Herausforderungen in der Praxis auf sie zukommen und wie sich ihre Arbeit dank Outsourcing zum Positiven verändern kann.

Zielgruppe:

Das Webinar richtet sich an Entscheidungsträger und Projektverantwortliche, die sich mit den Potenzialen, Herausforderungen und Ängsten im Zusammenhang mit der Auslagerung von Payroll-Services auseinandersetzen möchten.

Themenschwerpunkte:

  • Wie kann effektive Kommunikation bei der Auslagerung von Funktionsbereichen Ängste und Bedenken bei Schlüsselpersonen im Unternehmen abbauen?
  • Welche Herausforderungen treten typischerweise bei der praktischen Umsetzung von Outsourcing-Projekten auf?
  • Inwiefern kann Outsourcing die Arbeitsweise und die Arbeitsergebnisse der Mitarbeitenden positiv beeinflussen?

Eventdatum: Freitag, 22. September 2023 09:00 – 09:30

Eventort: Online

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Zalaris eAkte goes Cloud – Die digitale Personalakte in SAP SuccessFactors (Webinar | Online)

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Die Notwendigkeit, Papierakten auf eine digitale Personalakte umzustellen, ist inzwischen unumstritten. Doch wie lassen sich Dokumentenprozesse optimal in cloudbasierten HXM-Lösungen organisieren? Die Antwort ist kurz und einfach zugleich: direkt im System. Im Workshop liefern wir den Beweis und zeigen anhand von praktischen Anwendungsfällen, wie Sie direkt in SAP SuccessFactors Arbeitsverträge, A1-Formulare, Gehaltserhöhungen, Teilzeit-Anträge oder Zeugnisse managen können. Das Geheimnis: Zalaris übernimmt die Informationen für die Weiterbearbeitung von Dokumenten automatisch aus SAP SuccessFactors. In der Live-Demo zeigen wir, wie Sie Dokumente aus Employee Central und weiteren SAP SuccessFactors Modulen in die cloudbasierte Zalaris SF-Personalakte übernehmen und wie die monatlichen Abrechnungsnachweise (Entgeltnachweis, DEÜV-Meldung) aus dem SAP-System eingespielt werden.

Zielgruppe:

Das Webinar ist für Sie geeignet, wenn Sie eine digitale Personalakte in cloudbasierten HXM-Lösungen implementieren und Dokumentenprozesse optimieren möchten.

Themenschwerpunkte:

  • Wie können Dokumentenprozesse in SAP SuccessFactors optimal organisiert werden?
  • Wie lassen sich Arbeitsverträge, A1-Formulare, Gehaltserhöhungen, Teilzeit-Anträge und Zeugnisse direkt in SAP SuccessFactors verwalten?
  • Wie erfolgt die Übernahme von Dokumenten und Entgeltnachweisen in die Zalaris SF-Personalakte?

Eventdatum: Freitag, 08. September 2023 09:00 – 09:45

Eventort: Online

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Einführung in SAP SuccessFactors Onboarding: Grundlagen und Vorteile (Webinar | Online)

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In der digitalen Geschäftswelt ist es wichtig, neue Mitarbeiter effizient in ein Unternehmen zu integrieren, um erfolgreich zu sein. Mit SAP SuccessFactors Onboarding können Sie den Einarbeitungsprozess optimieren und den Übergang neuer Talente vereinfachen. In unserem Webinar erhalten Sie einen umfangreichen Überblick über diese leistungsstarke Lösung. Erfahren Sie, wie Sie den gesamten Onboarding-Prozess digitalisieren können, von der Vertragsunterzeichnung über die Erfassung von Stammdaten bis hin zur Einarbeitung und Integration neuer Talente in Ihr Team.

In diesem Webinar werden folgende Fragen beantwortet:

  • Was ist SAP SuccessFactors Onboarding und wie kann es den Onboarding-Prozess verbessern?
  • Welche Hauptfunktionen und Automatisierungen bietet SAP SuccessFactors Onboarding?
  • Wie kann SAP SuccessFactors Onboarding in bestehende HR-Prozesse und -systeme integriert werden?

Melden Sie sich jetzt zu unserer virtuellen Einführung in SAP SuccessFactors Onboarding an, um in kürzester Zeit einen kompakten Überblick zu erhalten.

Zielgruppe:

Das Webinar richtet sich an eine breite Zielgruppe von HR-Managern, HR-Profis, Personalverantwortlichen und Entscheidungsträgern in Unternehmen, die sich mit dem Thema Onboarding und der Optimierung des Einstellungsprozesses beschäftigen und dafür eine geeignete Lösung suchen.

Eventdatum: Freitag, 25. August 2023 09:00 – 09:30

Eventort: Online

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On-Demand Webinar – Continuous Cost Optimization in der AWS Cloud mit Spot Eco (Webinar | Online)

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On-Demand Webinar – Continuous Cost Optimization in der AWS Cloud mit Spot Eco (Webinar | Online)

Sparen Sie Zeit und Geld mit Spot Eco für Ihr AWS Reserved Instances (RI) Management! 💸

In unserem 20-minütigen Webinar, mit unserem Geschäftsführer Sven Ramuschkat, erfahren Sie, wie Spot Eco die Komplexität des RI-Managements durch maschinelles Lernen und intelligente Algorithmen meistert.

Spot Eco bietet eine automatisierte, optimierte Lösung für die Verwaltung Ihrer RIs, um Unter- und Überkapazitäten zu vermeiden und gleichzeitig die Kosten zu senken. Es erlaubt Ihnen, effizientere Kaufentscheidungen zu treffen und Ihre Cloud-Ressourcen besser zu nutzen. Von der detaillierten Analyse bis zur Implementierung optimaler RI-Strategien – Spot Eco ist Ihr Schlüssel zu einer kosteneffizienten Cloud-Nutzung. ☁️

Jederzeit kostenlos anschauen!

Eventdatum: Donnerstag, 27. Juli 2023 10:00 – 10:20

Eventort: Online

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Vahrenwalder Straße 156
30165 Hannover
Telefon: +49 (511) 59095-950
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On-Demand Webinar – Spot Ocean – Cost optimize your container cluster (Webinar | Online)

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On-Demand Webinar – Spot Ocean – Cost optimize your container cluster (Webinar | Online)

Entdecken Sie, wie Sie Ihre Container-Workloads optimieren und Kosteneffizienz maximieren können.

In unserem 30-minütigen Webinar mit unseren Geschäftsführern und Spot Ocean Experten Sven Ramuschkat und Benjamin Wagner erhalten Sie fundierte Einblicke in den Einsatz von AWS Spot Instanzen zur Maximierung der Ressourcennutzung und Kostensenkung in AWS Container-Umgebungen. Das Webinar wird sich auf den praktischen Einsatz von AWS Spot Instanzen konzentrieren und die Best Practices für deren Integration in Ihre vorhandene Infrastruktur erläutern.

Entdecken Sie die Vorteile von AWS Spot Instanzen und erfahren Sie, wie Spot Ocean Ihnen helfen kann, die Kapazität Ihrer AWS-Ressourcen optimal zu nutzen. ?

Jederzeit kostenlos anschauen!

Eventdatum: Mittwoch, 26. Juli 2023 10:00 – 10:30

Eventort: Online

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