Conversational AI

Voicebot-Power Webinar mit Helsana (Webinar | Online)

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In nur 5 Tagen zum trainierten, sicheren, mehrsprachigen Concierge Voicebot

Sie möchten Voicebot-Power auch für Ihre Kundenkommunikation nutzen? Sie haben aber noch Bedenken oder wissen nicht, wie/wo Sie starten sollen? Dann informieren Sie sich in diesem Webinar, über die Ergebnisse eines KI Trials bei Helsana. Der Verantwortliche von Helsana erläutert Ihnen die Learnings und Erfolge.

Patrick Angehrn, Product Owner Realtime Interaction Management, von der Helsana erklärt im Webinar-Vortrag wie er gemeinsam Bucher + Suter in einem Trial einen lauffähigen Concierge Voicebot entwickelt hat, der allen Anforderungen des führenden Kranken- und Unfallversicherers gerecht wird – und der sogar Schweizerdeutsch versteht! In dem kurzweiligen Vortrag erfahren Sie, wie Sie konkret in die Voicebot-Zukunft starten können, was zu beachten ist und wie schnell auch Sie KI testen können, um die Potentiale von KI in ihrem Unternehmen zu identifizieren.

 

Das erwartet Sie in diesem Webinar

Unser Team bringt KI sicher und im richtigen Tempo in die Contact Center und ermöglicht so neuartigen Kundenservice. Unsere Kunden sparen dadurch signifikant Kosten, verringern Monkey Work, steigern ihre KPIs und schaffen ein deutlich besseres 24/7-Serviceerlebnis. Wir sind enger Partner vom globalen KI-Taktgeber Cognigy aus Deutschland, bieten eines der erfahrensten und größten CAI-Teams + 120 Contact-Center-Spezialisten und über 25 Jahre Erfahrung mit Servicecentern.

Eventdatum: Donnerstag, 20. Juni 2024 10:00 – 11:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Bucher + Suter AG
Stubenwald-Allee 19
D-64625 Bensheim
Telefon: +49 6251 8622 500
http://www.bucher-suter.com

Weiterführende Links
Für das oben stehende Event ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben)
verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Eventbeschreibung, sowie der angehängten
Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH
übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit des dargestellten Events. Auch bei
Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung
ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem
angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen
dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet

Digital CX 2024 (Konferenz | Bad Homburg vor der Höhe)

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Digital CX 2024 (Konferenz | Bad Homburg vor der Höhe)

Seien Sie bei diesem exklusiven Fach-Event dabei. 250 Entscheider aus 200 Unternehmen tauschen sich zwei Tage lang über Best Practises aus den Bereichen Kundenservice und digitale Customer Experience aus. Verpassen Sie nicht den spannenden Vortrag unseres Kunden Allianz.

Die Digital CX ist ein besonders hochkarätiges Forum. Verantwortliche aus den Bereichen Kundenservice und Marketing großer Unternehmen sprechen zwei Tage lang über die neuesten Entwicklungen, Technologien und präsentieren Fallstudien aus der Welt des digitalen Kundenerlebnis. Mit einer limitierten Teilnehmerzahl von 250 Personen aus 200 Unternehmen bietet die Veranstaltung eine besondere Exklusivität. Neben Diskussionsrunden,Workshops anderen interaktiven Formaten bietet die Konferenz direkten Zugang zu allen Experten – natürlich auch zu den Contact-Center-Experten von Bucher + Suter.

 

Es erwartet Sie ein spannendes Programm, mit Highlight-Vortrag der Allianz

Benno Schindler, Lead of Allianz Technology Conversational AI Tribe, gibt bei seinem Vortrag „Allianz: Exzellenter Kundenservice mit KI-Voicebots“ Einblicke in die vielen Erfolge mit KI. Erfahren Sie aus erster Hand, wie die Allianz mit 24/7-KI-Service am Telefon und per Chat die Customer Experience verbessert, Kosten reduziert und Agenten im Servicecenter entlastet.

Allianz betreibt eine der größten Bot-Platformen im Financial-Services-Bereich und ist Vorreiter im Einsatz von Voicebots im Kundenservice. Nutzen Sie die Gelegenheit, um mehr über die Tech-Strategie des Versicherers, die Hyperskalierung von Voicebots in viele Länder und konkrete Automatisierungs-Erfolge zu erfahren.

 

Drei gute Gründe für die Digital CX

  1. Lernen Sie die erfolgreichsten Kundenservice-Projekte aus erster Hand kennen!
  2. Gewinnen Sie branchenübergreifende Einblicke von Vorreiter-Unternehmen aus der DACH-Region!
  3. Treffen Sie Entscheider und diskutieren Sie auf Augenhöhe über Trends und drängende Fragen!

 

Bucher + Suter auf der Digital CX

Wir freuen uns darauf, nicht nur Teilnehmer, sondern auch Präsentatoren auf dieser prestigeträchtigen Veranstaltung zu sein. Unsere Experten werden Einblicke in innovative Lösungen geben, die das Kundenerlebnis revolutionieren. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, uns persönlich zu treffen und mehr über unsere neuesten Lösungen und Dienstleistungen zu erfahren.

Wir sind Bucher + Suter, Ihr erfahrener Contact Center-Partner auf Augenhöhe und in Ihrer Nähe. Seit über 25 Jahren sichern wir den Serviceerfolg und steigern die Kundenzufriedenheit für globale Konzerne und den Mittelstand. Wir verbinden bewährte Contact Center-Technologie, marktführende KI-Innovationen und CRM-/Backendsysteme zu passgenauen, teilautomatisierten Omnichannel-Gesamtlösungen. Unsere 120+ Contact Center-Spezialisten vereinen Erfahrung aus über 400 Projekten und bieten besondere Expertise für Conversational AI und Voice-Automation. Wir gehören zu den führenden Partnern von Cisco, Salesforce und Cognigy.

Eventdatum: 06.06.24 – 07.06.24

Eventort: Bad Homburg vor der Höhe

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Bucher + Suter AG
Stubenwald-Allee 19
D-64625 Bensheim
Telefon: +49 6251 8622 500
http://www.bucher-suter.com

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Swiss Customer Relations Forum (Networking | Zürich)

Firma Bucher + Suter Networking-Veranstaltung , , , , , , , ,

Besuchen Sie uns auf dem Schweizer Top-Event für Fach- und Führungskraft aus Kundendienst, Servicecentern und Marketing. Erfahren Sie, wie andere Unternehmen den Herausforderungen begegnen, wie sie KI einsetzen und mit Automation immer mehr Entlastung bringen. Verpassen Sie nicht den spannenden Vortrag unseres Kunden Helsana.

Das Swiss Customer Relations Forum steht vor der Tür und wir meinen, es wird die wichtigste Veranstaltung seit dem Bestehen! Denn es geht heute um die Anpassung der alten, wenig automatisierten Contact-Center-Telefonie- an die veränderte KI-Automations-Welt. Um spürbare Entlastung der Agenten. Um besseren, menschlicheren 24/7 Service mit weniger Aufwand.

Dafür bieten wir Ihnen Lösungen, die leicht skalierbar und sicher im Service-Alltag funktionieren und signifikante Erfolgszahlen bringen.

 

Drei gute Gründe für das Swiss Customer Relations Forum:

  1. Lernen Sie die erfolgreichsten Kundenservice-Projekte aus erster Hand kennen!
  2. Gewinnen Sie branchenübergreifende Einblicke von Vorreiter-Unternehmen aus der Schweiz!
  3. Treffen Sie Entscheider und diskutieren Sie auf Augenhöhe über Trends und drängende Fragen!

 

Bucher + Suter auf dem Swiss Customer Relations Forum

Wir freuen uns darauf, nicht nur Teilnehmer, sondern auch Präsentatoren auf dieser prestigeträchtigen Veranstaltung zu sein. Unsere Experten werden Einblicke in innovative Lösungen geben, die das Kundenerlebnis revolutionieren. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, uns persönlich zu treffen und mehr über unsere neuesten Lösungen und Dienstleistungen zu erfahren.

Wir sind Bucher + Suter, Ihr erfahrener Contact Center-Partner auf Augenhöhe und in Ihrer Nähe. Seit über 25 Jahren sichern wir den Serviceerfolg und steigern die Kundenzufriedenheit für globale Konzerne und den Mittelstand. Wir verbinden bewährte Contact Center-Technologie, marktführende KI-Innovationen und CRM-/Backendsysteme zu passgenauen, teilautomatisierten Omnichannel-Gesamtlösungen. Unsere 120+ Contact Center-Spezialisten vereinen Erfahrung aus über 400 Projekten und bieten besondere Expertise für Conversational AI und Voice-Automation. Wir gehören zu den führenden Partnern von Cisco, Salesforce und Cognigy.

Eventdatum: Donnerstag, 06. Juni 2024 08:00 – 17:00

Eventort: Zürich

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Bucher + Suter AG
Stubenwald-Allee 19
D-64625 Bensheim
Telefon: +49 6251 8622 500
http://www.bucher-suter.com

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Enreach Open Air 2024 (Konferenz | Dortmund)

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Enreach Open Air 2024 (Konferenz | Dortmund)

Enreach lädt Partner, interessierte ITK-Fachhändler und Systemhäuser zum Enreach Open Air Partner-Event am 5. Juni ein. Unter dem Motto „Kommunikation – natürlich mit KI“ dreht sich dabei alles um smarte Sprachassistenten, Conversational AI und weitere zukunftsweisende Kommunikationslösungen. Diese Technologiekonferenz findet in der Enreach Unternehmenszentrale in Dortmund statt.

Das Enreach Open Air richtet sich an Partner und Reseller, die an den neuesten Entwicklungen im Bereich smarter Kommunikationstechnologien interessiert sind – nicht nur Geschäftsführer und Vertriebsexperten, sondern insbesondere auch IT-/TK-Fachleute, Entwickler und Support-Spezialisten. Enreach setzt dabei auf ein Eventkonzept, das sich von den üblichen Branchentreffen abhebt: Zum ersten Mal findet das Partner-Event größtenteils unter freiem Himmel statt, direkt auf dem Gelände der Unternehmenszentrale in Dortmund. Diese Open-Air-Atmosphäre bietet eine perfekte Kulisse für den offenen Austausch und Inspiration durch neueste Technologien.

Auf dem Programm stehen Vorträge zu aktuellen Trends und Neuheiten von Enreach, interaktive Workshops, technische Fachdiskussionen, Live-Demos und einen Marktplatz, auf dem Technologiepartner ihre Lösungen präsentieren. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf dem praktischen Nutzen von KI und anderen intelligenten Kommunikationstechnologien im Arbeitsalltag von Unternehmenskunden.

Weitere Informationen und Anmeldung: https://openair2024.events.enreach.de/

Eventdatum: Mittwoch, 05. Juni 2024 09:30 – 22:00

Eventort: Dortmund

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Enreach GmbH
Emil-Figge-Straße 86
44227 Dortmund
Telefon: +49 (231) 4777-0
Telefax: +49 (231) 4777-444
http://www.enreach.de

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KI im Kundenservice Webinar (Webinar | Online)

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WIE EIN DAX-KONZERN MIT VOICEBOTS BEGEISTERT

Warteschleifen waren gestern. Neuartige KI Voice-Agenten helfen Kund*Innen heute rund um die Uhr im natürlichen Dialog weiter. Dank GPT & Co. lernt die KI auf Knopfdruck alles Wissenswerte über Unternehmen und ihre Produkte. Erfahren Sie am Beispiel der globalen Nr. 1 Versicherung, wie Sie Ihren Kundenservice mit modernster Conversational AI deutlich leistungsfähiger machen und Kosten senken können. 

Erfahren Sie von den führenden Conversational AI-Experten in DACH, wie auch Sie von KI im Kundenservice profitieren können. Wir erklären Ihnen die faszinierenden Möglichkeiten neuester Lösungen für KI-Agenten und ihre praktische Anwendung in Unternehmen.

 

Das erwartet Sie in diesem Webinar

  • Mit KI-Power Servicecenter entlasten
  • Kund*Innen 24/7 in über 100 Sprachen unterstützen
  • Neuartige KI Voice-Agenten für den natürlichen Dialog

Eventdatum: Mittwoch, 14. Februar 2024 10:00 – 11:00

Eventort: Online

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D-64625 Bensheim
Telefon: +49 6251 8622 500
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Wir verbinden KI, Voice und Daten – sicher und leicht skalierbar! (Messe | Berlin)

Firma Bucher + Suter Messe , , , , , , , , ,

Mit unserem CCW Gutschein-Code 4177977 erhalten Sie freien Eintritt.

Wir verbinden KI, Voice und Daten – sicher und leicht skalierbar!

Wir sind Bucher + Suter, Ihr Partner für erfolgreichen Kundenservice auf Augenhöhe. Wir stellen als Voice-Spezialist und Partner großer Servicecenter seit 25 Jahren einen reibungslosen Kundenservice sicher. Profitieren Sie von unserem Team aus 120 Contact-Center- und KI-Spezialisten und unserem Erfahrungsvorsprung mit KI. Seit 2020 setzen wir von Bucher + Suter in Projekten die führende KI von Cognigy ein.

Mit signifikanten Effekten. https://cloud.bucher-suter.com/eu/cognigy/ 

Beratungstermin auf der Messe sichern: https://calendly.com/bruno-gruenig/ccw-berlin-2024

Unseren weiteren Schwerpunkte:

Mit Webex Contact Center bieten wir eine moderne, KI-gestützte Contact-Center-as-a-Service-(CCaaS)-Plattform, die den hohen Sicherheitsstandards von Cisco folgt. Contact Center werden damit Teil einer maximal geschützten Umgebung und sind gegen die stark zunehmenden Hacker-Angriffe und Bedrohungen gewappnet. Webex Contact Center ist im Rundumsorglos-Paket in der Cloud schon ab 49,- pro Agent und Monat buchbar.

https://cloud.bucher-suter.com/eu/ccaas/

Wir zählen zu den führenden Salesforce-Partnern im CC-Umfeld. Salesforce ist in Bezug auf Kundendatenmanagement und mit Einstein GPT und den GPT Clouds bestens dafür aufgestellt, eine wirklich nahtlose, KI-unterstützte Customer Journey zu realisieren. Und wir kommen wir mit unserer Voice- und Cisco-Expertise ins Spiel, um Salesforce Service Cloud Voice sicher zum Erfolg zu bringen. https://cloud.bucher-suter.com/eu/ccaas/#salesforce

Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

 

Eventdatum: 27.02.24 – 29.02.24

Eventort: Berlin

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Bucher + Suter AG
Stubenwald-Allee 19
D-64625 Bensheim
Telefon: +49 6251 8622 500
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