CRM

Wir bringen in unserem neuen Diskussionsformat die „Top Voices“ für Loyalty Marketing, KI, GenZ & Nachhaltigkeit, aus Wissenschaft und Wirtschaft zusammen. Gemeinsam diskutieren wir, in dem wohl spannendsten Panel dieses Jahres, über Herausforderungen und Chancen auf dem Weg hin zu Intelligent Loyalty 5.0.

Unsere Panelisten:

• Dr. Carina Witte – Post-Doc am Lehrstuhl für Marketing und Digital Transformation, Universität Paderborn
• Prof. Dr. Andreas Wagener – Professor für Digitales Marketing, Hochschule Hof
• Christian Saliger – Group Client Experience Leader, Selecta
• Bernd Rudolph – Manager Marktforschung, Mainova AG
• Ralf Korb – CRM Experte, Inhaber Korb & Kollegen

Moderatorin: Nicole Smuga – Loyalty Marketing Consultant bei Comarch

Wir diskutieren u.a. folgende Fragestellungen zu Intelligent Loyalty 5.0:

• Welche Rolle spielen (Hyper-)Personalisierung, Nachhaltigkeit und Vertrauen zukünftig im Kundenbindungsmarketing?
• Wie kann AI bei der Strukturierung und Analyse von Kundendaten unterstützen, um endlich wirklich die 360° Kundensicht zu erreichen und die Personalisierungsstrategie umzusetzen?
• Was sind Erfolgsfaktoren für die Erreichung loyaler Kund:innen der jüngeren Generationen?

Seien Sie live dabei am 21. November, diskutieren Sie mit und nehmen wertvolle Impulse für Ihre Loyalty Strategie 2025 mit. 

Eventdatum: Donnerstag, 21. November 2024 11:00 – 12:30

Eventort: Online

Entdecken Sie die Zukunft der Kundenbindung:

In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, echte und nachhaltige Kundenbindung zu schaffen.

Über welche Evolutionsstufen hinweg hat sich Loyalty Marketing in den letzten Jahren entwickelt und wie geht es weiter? Warum versagt Künstliche Intelligenz aktuell immer noch bei der Personalisierung von Kommunikation und Marketing? Wie können Sie dennoch langfristige Kundenbeziehungen aufbauen?

Diese und weitere Fragen werden wir in unserem Webinar beantworten.

Themenübersicht:

> Anforderungen der Society 5.0 im Vertrauenszeitalter
Entdecken Sie, wie die Erwartungen und Anforderungen der modernen Gesellschaft, geprägt durch das Vertrauenszeitalter, die Strategien zur Kundenbindung beeinflussen. Verstehen Sie den Wandel der Kundenloyalität und wie Sie die nächste Stufe, Loyalty 5.0, erreichen können.

> Einflussfaktoren für den Aufbau echter Kundenbindung
Lernen Sie die entscheidenden Einflussfaktoren kennen, die für eine authentische und nachhaltige Kundenbindung unerlässlich sind.

> Datenstrategien für KI-gestützte Personalisierung entlang der Customer Journey
Erfahren Sie, wie ein ganzheitliches Datenmanagement zu einer vollständigen 360° Sicht auf Ihre Kunden führt und damit die Grundlage für eine erfolgreiche Personalisierungsstrategie bildet.

> Instrumente für kontextbezogene Customer Experience in Echtzeit
Entdecken Sie die Instrumente, die Ihnen helfen, eine kontextbezogene Customer Experience in Echtzeit zu bieten und somit Ihre Kundenbeziehungen zu stärken.

Unsere Loyalty Experten:

Erhalten Sie praxisnahe Einblicke und konkrete Handlungsempfehlungen und profitieren Sie von den Erfahrungen und Erkenntnissen unserer Experten auf diesem Gebiet.

I Nicole Smuga (Loyalty Marketing Consultant DACH bei Comarch AG)

I Onur Zengin (Loyalty Consulting & Sustainability bei Comarch AG)

I Oliver Frank (Loyalty Marketing Specialist bei Comarch AG)

Eventdatum: Mittwoch, 25. September 2024 11:00 – 12:00

Eventort: Online