Customer Service

Demo Day Customer Service 2024 (Webinar | Online)

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Demo Day Customer Service 2024 (Webinar | Online)

Demo Day Customer Service 2024

Digitaler Fortschritt in Aktion: Esker Software-Demo für mühelosen Kundenservice und Auftragsverarbeitung

Entdecken Sie beim Esker Demo Day die Gründe hinter der unverzichtbaren Automatisierung von Kundenservice und Auftragsverarbeitung. Warum ist die Digitalisierung mit KI-Tools relevant für Ihr Unternehmen und wie funktioniert die Esker Customer Service Suite? Fokusthemen sind die Automatisierung der Auftragsverarbeitung, das Beantworten von Kundenanfragen mit ChatGPT sowie das Management von Claims & Deductions.

Eventdatum: Mittwoch, 06. März 2024 09:30 – 16:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Esker Software GmbH
Dornacher Str. 3a
85622 Feldkirchen
Telefon: +49 (89) 700887-0
Telefax: +49 (89) 70088770
http://www.esker.de

Weiterführende Links
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verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Eventbeschreibung, sowie der angehängten
Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH
übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit des dargestellten Events. Auch bei
Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
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ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem
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Call Center World 2024 (Messe | Berlin)

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Call Center World 2024 (Messe | Berlin)

WTG auf der Call Center World 2024 in Berlin!

Stronger Together! Das ist unser Motto auf der diesjährigen Call Center World vom 27. – 29. Februar 2024 in Berlin. Wir sind mit mehreren renommierten Partnern auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog vertreten, um Ihnen innovative Lösungen und erstklassigen Service zu bieten. Sichern Sie sich jetzt Ihr kostenfreies Ticket und besuchen Sie uns auf den Gemeinschaftsständen bei ThinkOwl und Zoom.

 

ThinkOwl – Halle 2 Stand H13

Die Kraft von WTG Cloud PURE und ThinkOwl kommt hier zusammen, um Ihre Erwartungen zu übertreffen. Erleben Sie selbst, wie die Ticketerstellung erfolgt, noch bevor der Agent den Anruf entgegennimmt – nur eines der vielen Highlights dieser bahnbrechenden Lösung.

Zoom – Halle 3 Stand F19

Hohes Anrufvolumen, ineffiziente Agenten, unzufriedene Kunden – wie gut ist Ihr Contact Center? Als erster zertifizierter deutscher Sales Partner von Zoom wissen wir, wie komplex erstklassige Servicequalität ist. Kommen Sie vorbei und entdecken Sie das neue Zoom Contact Center.

 

Sichern Sie sich jetzt Ihr kostenfreies Ticket und besuchen Sie uns Berlin! Wir freuen uns auf Sie!

 

Eventdatum: 27.02.24 – 29.02.24

Eventort: Berlin

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

WTG
Max-Dohrn-Straße 8-10
10589 Berlin
Telefon: +49 (30) 850010
Telefax: +49 (30) 85001122
https://www.wtg.com

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Auswahl eines KI-Anbieters im Customer Service (Webinar | Online)

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Auswahl eines KI-Anbieters im Customer Service (Webinar | Online)

Auswahl eines AI-Anbieters im Customer Service

7 Fragen, die Sie stellen sollten, bevor Sie in eine Lösung im Customer Service investieren

Die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) in Geschäftsprozessen ist ein offensichtlicher Mehrwert. Die Suche nach der richtigen KI-Lösung für Ihr Unternehmen kann jedoch schwieriger und differenzierter sein, als Sie vielleicht erwarten. Ob es darum geht, die Kosten der Lösung oder die Implementierungszeit zu kennen, ob die Lösung mit der bereits vorhandenen Technologie integriert werden kann oder welches Maß an Kundenservice geboten wird – es gibt viele Dinge zu beachten, wenn Sie den Schritt zur Automatisierung wagen.

In diesem Webinar lernen Sie die wichtigsten Fragen kennen, die Sie Anbietern bei der Auswahl einer KI-gesteuerten Lösung stellen sollten. Sie erfahren, wie Sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens einschätzen und verstehen können und wie Sie die richtigen Fragen stellen, die Sie letztendlich zur besten Lösung führen werden.

Eventdatum: Donnerstag, 28. September 2023 10:30 – 11:15

Eventort: Online

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KI-Automatisierung im B2B-Customer Service – der Booster für die Auftragsverarbeitung (Webinar | Online)

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KI-Automatisierung im B2B-Customer Service – der Booster für die Auftragsverarbeitung (Webinar | Online)

Unternehmenserfolg durch KI-basierte Auftragsverarbeitung unterstützen

Im B2B-Umfeld haben Sie es tagtäglich mit hoher Komplexität in der Auftragsverarbeitung zu tun. Wie schaffen Sie es Ihren Kunden gleichbleibend hervorragende und profitable B2B-Geschäftserlebnisse zu bieten? Der Schlüssel ist die Fähigkeit Ihres Unternehmens den Kunden eine zuverlässige Dienstleistung bzw. leistungsfähige Produkte zu liefern. Dafür ist eine reibungslose und effiziente Auftragsverarbeitung unerlässlich.

Nutzen Sie KI-basierte Automatisierung, um ihr Kundendienst-Team in den Phasen der Auftragsverarbeitung sowie auch beim Management von Kundenanfragen zu befähigen große Auftragsvolumina, komplexe Produktkonfigurationen und ein wachsendes Lieferantennetzwerk zu verwalten.

Erfahren Sie im Webinar von unserem Experten Aydin Niasi-Oglu, warum sich auch für Sie und Ihr Team eine KI-basierte Automatisierung lohnt:

  • Fokus auf B2B Kundendienst Teams
  • Integrierbar mit vorhandenen ERPs
  • Teil einer O2C-Suite, die Kundenservice und Finanzteams miteinander verbindet
  • E-Mail-Triage kategorisiert Anfragen und leitet diese an die passenden Teams weiter
  • Auftragsinformationen werden automatisch erfasst und gespeichert
  • Aufträge werden priorisiert
  • Anomalien werden erkannt und sichtbar gemacht

Eventdatum: Dienstag, 23. Mai 2023 10:00 – 10:45

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