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KI für deine Contact Center-Telefonie: Die LinkThat ECCO-Insights zeigen, wie es geht (Webinar | Online)

Firma LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs Webinar 19. September 2024callcenter, contaccenter, KI, Kundenservice, Optimierung, Service, servicetelefonie, Software, Telefon, warteschlange

Du stehst täglich vor der Herausforderung, das Kundenerlebnis
zu verbessern und deine Teams effizienter zu machen?

Am 22. Oktober zeigen wir dir, wie dir genau das am einfachsten gelingt.

Was dich beim Webinar erwartet:

Innovationen, die deine Prozesse optimieren & wertvolle Einblicke zu Kundenbedürfnissen liefern.
Intelligente Tools, die dein Team supporten & die Effizienz steigern.
Neue KI-Technologien, die dein Contact Center verbessern.

In ca. 25 Minuten zeigen Florian Jung & Harald Kerschhofer diese Funktionen in Demo-Sessions mit LinkThat ECCO. Moderiert von Bettina Zambo.

Du lernst in diesem Webinar:

Die blitzschnelle Einrichtung und Adaptierung einer intelligenten Warteschlange
Die Definition intelligenter Schlüsselwörter für effiziente Gesprächsführung mit Echtzeit-Hinweisen
Die Aktivierung von automatischen Gesprächszusammenfassungen und Kategorisierung von Anrufen

Die Anmeldung ist natürlich unverbindlich und die Teilnahme kostenlos.

Melde dich gleich hier an!

Eventdatum: Dienstag, 22. Oktober 2024 11:00 – 11:25

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Schmalzhofgasse 26
A1060 Wien
Telefon: +43 (1) 3344044
Telefax: +43 (1) 3344044-33
http://www.linkthat.eu

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Sybit Expert-Talk: Messen statt meckern (Webinar | Online)

Firma Sybit Webinar 1. Juli 2024CRM, Customer Experience, ecommerce, KI, KPI, Sales, SAP, Service, Vertrieb

Wie Sie Metriken und Systeme einsetzen, um Kundenerfolg zu messen und zu steuern

04. Juli 2024 | Live-Stream

Expert-Talk mit Georg Aholt (NTT DATA Business Solutions), Thilo Kerner & Jana Kiechle (Sybit)

Unser Expert-Talk zielt auf nichts Geringeres ab, als den Nebel um die Erfolgsmessung im Kontext CX zu lichten und klare, praktische Strategien zu offenbaren, die Ihre Fachbereiche voranbringen. Wir diskutieren nicht nur, wie Sie KPIs schlau wählen und einsetzen, sondern auch, wie Sie durch geschickte IT-Unterstützung die Kundenzufriedenheit, Service- und Vertriebseffizienz spürbar steigern können.

Wir diskutieren unter anderem:

Was einen KPI ausmacht und wie Spitzenunternehmen diese einsetzen, um nicht nur zu messen, sondern auch zu optimieren.
Wo die häufigsten Stolpersteine bei der Erfolgsmessung in Sales und Service liegen – und wie Sie diese elegant umgehen können.
Wie eine nahtlos integrierte IT-Architektur im Hintergrund die Fäden zieht und die Erfassung sowie Analyse von KPIs revolutioniert.

Bereiten Sie sich vor auf einen tiefen Einblick in die Mechanik hinter den Zahlen – und wie Sie diese zu Ihrem Vorteil nutzen können. Der erste Schritt ist einfach: Am besten jetzt anmelden.

Eventdatum: Donnerstag, 04. Juli 2024 11:00 – 12:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Sybit GmbH
Sankt-Johannis-Str. 1-5
78315 Radolfzell
Telefon: +49 (7732) 9508-0
Telefax: +49 (7732) 9508-111
https://www.sybit.de

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SAP Innovation Days for Supply Chain: 360°-Blick auf die Lieferkette (Kongress | Sankt Leon-Rot)

Firma CONSILIO Kongress 23. April 2024Betrieb, Logistik, Planung, Produktentwicklung, Produktion, Service

Besuchen Sie die Experten der CONSILIO auf dieser Veranstaltung, auf der es um die gesamte Lieferkette geht – mit allen Prozessen aus Planung und Produktentwicklung, Produktion und Logistik bis hin zu Service und Betrieb.

Treffen Sie die Supply-Chain-Experten der SAP und von CONSILIO persönlich. Tauschen Sie sich in der SAP University in St. Leon-Rot mit Ihren Peers aus Branchen und Fachbereichen aus!

Als Highlight präsentiert am 8. Mai, 2024 der CONSILIO-Kunde EagleBurgmann um 13:15 Uhr sein Projekt:

SAP IBP FOR SALES AND OPERATIONS

Implementierung eines integrierten, toolgestützten Supply-Chain-Planungsprozesses
Gegenüberstellung und Harmonisierung der Ergebnisse von Demand-, Sales- und Supply-Planning
Sicherung der Datenkonsistenz und -verfügbarkeit

Wir freuen uns auf Sie!

Eventdatum: Mittwoch, 08. Mai 2024 08:00 – 15:30

Eventort: Sankt Leon-Rot

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

CONSILIO GmbH
Einsteinring 22
85609 Aschheim/Dornach
Telefon: +49 (89) 960575-0
Telefax: +49 (89) 960575-10
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Expert-Talk: Keine KI, keine Kekse (Webinar | Online)

Firma Sybit Webinar 28. März 2024Commerce, CRM, Customer Experience, Intelligenz, KI, Künstliche, Sales, SAP, Service, Vertrieb

Die KI-Revolution im Kundenerlebnis: Was Sie jetzt tun müssen

16. Mai 2024 | Live-Stream

Expert-Talk mit Thomas Langner (Mewa Textil-Service), Marian Rahnefeld (SAP) und Thilo Kerner (Sybit)

Sind Sie bereit, in eine Zukunft einzutauchen, in der Künstliche Intelligenz (KI) nicht nur ein nettes Extra, sondern die Hauptzutat für den Erfolg in Sales, Service und IT ist? In „Keine KI, keine Kekse“ diskutieren wir, wie der unvermeidliche Einfluss von KI die Customer Experience verändern wird – und wer, wann und warum ein Stück vom Kuchen abbekommt.

Hier entdecken Sie, wie Sie KI gezielt einsetzen können, um die Kundenerfahrung zu revolutionieren, Prozesse zu optimieren und nahtlos in Ihre Systemlandschaft zu integrieren. Erfahren Sie, welche strategischen Schritte nötig sind, um die IT-Architektur KI-ready zu machen, und welche bahnbrechenden Lösungen SAP im Bereich KI bereithält. Und nicht nur das. Der Textilriese Mewa gibt bei uns seltene Einblicke, wie das Unternehmen den Einsatz von KI im Kundenmanagement plant.

Wenn Sie in der Welt von Sales, Service und IT auch morgen noch am Tisch sitzen wollen, dürfen Sie diesen Talk nicht verpassen. Ohne KI könnten Ihnen nicht nur die metaphorischen „Kekse“ entgehen – sondern auch die Chance, an der Spitze der digitalen Transformation zu stehen.

Eventdatum: Donnerstag, 16. Mai 2024 11:00 – 12:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Sybit GmbH
Sankt-Johannis-Str. 1-5
78315 Radolfzell
Telefon: +49 (7732) 9508-0
Telefax: +49 (7732) 9508-111
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Sybit Expert-Talk: Marketing 2023 (Webinar | Online)

Firma Sybit Webinar 13. November 2023B2B, Customer Experience, ecommerce, Marketing, Sales, SAP, Service, Vertrieb

Der Sybit Expert-Talk Marketing 2023: Wie das Marketing den digitalen Wandel antreibt

28. November 2023 | Live-Stream

Expert-Talk mit Jochen Breuer-Steinbach (RIWOspine), Jakob Goik (SAP Deutschland) und Saskia Cempel (Sybit)

Wo andere Bereiche noch hinterherhinken, ist das Marketing längst zur Speerspitze der Digitalisierung geworden. Hier werden Tools, Daten und Prozesse aufeinander abgestimmt, um Conversions zu erhöhen, mehr Traffic zu generieren und die gesamte Customer Journey zu optimieren.

Doch wie schafft eine moderne Marketing-Organisation eigentlich eine ganzheitliche Gestaltung der Customer Experience? Darüber und mehr sprechen wir im Expert-Talk Marketing 2023.

Eventdatum: Dienstag, 28. November 2023 11:00 – 12:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Sybit GmbH
Sankt-Johannis-Str. 1-5
78315 Radolfzell
Telefon: +49 (7732) 9508-0
Telefax: +49 (7732) 9508-111
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Sellmore auf der Call Center World (CCW) in Berlin (Messe | Berlin)

Firma Sellmore Messe 31. Oktober 202325. Juli 2024callcenter, Contact Center, Inbound, Kundenservice, Outbound, Service, Software, Telefonmarketing

Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihren Kundenservice und die Kundenansprache am Telefon zu optimieren? Dann sind Sie bei der CCW Messe genau richtig! Und der beste Ort dort ist Halle 3, Stand J 13 – der Stand von Sellmore.

Was erwartet Sie bei Sellmore?

Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit unserer Callcenter- und CRM-Software Ihre Kunden besser erreichen und betreuen können. Egal, ob Sie neue Kunden gewinnen oder bestehende Beziehungen pflegen wollen – wir haben die Lösungen für Sie!

Was bietet die CCW Messe?

Die CCW Messe ist der Treffpunkt für alle, die in der Service-Branche arbeiten oder sich dafür interessieren. An drei Tagen erleben Sie, was in Sachen Kundenservice gerade angesagt ist. Es gibt interessante Vorträge, Live-Demos und viele neue Ideen.

Warum Sellmore besuchen?

Aktive Kundenansprache: Unsere Software hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden direkt und effizient am Telefon zu erreichen.
Besserer Kundenservice: Verwalten Sie alle Kundendaten zentral und bieten Sie schnellen, personalisierten Service.
Einfach zu nutzen: Unsere Lösungen sind benutzerfreundlich und leicht in Ihren Arbeitsalltag zu integrieren.

Weiterführende Fragen für Sie:

Wie könnten Sie die Kundenansprache in Ihrem Unternehmen verbessern?
Sind Ihre Kundendaten gut organisiert und schnell abrufbar?
Erreichen Sie Ihre Kunden effektiv per Telefon?

Besuchen Sie uns in Halle 3, Stand J 13, und finden Sie heraus, wie Sellmore Ihnen helfen kann, Ihre Kundenansprache und den Service auf das nächste Level zu bringen. Wir freuen uns auf Sie!

Eventdatum: 27.02.24 – 29.02.24

Eventort: Berlin

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Sellmore GmbH
Wiener Straße 54
01219 Dresden
Telefon: +49 (351) 896711-0
Telefax: +49 (351) 896711-98
https://www.sellmore.de

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Erfolgreicher Kundendialog (Konferenz | Hanau)

Firma Sellmore Konferenz 1. September 202325. Juli 2024Akquise, callcenter, Contact Center, Kundengewinnung, Kundenservice, Marketing, Service, Verkauf, Vertrieb

Die 17. Auflage der renommierten Veranstaltung „Erfolgreicher Kundendialog“ bringt Spitzenkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service und Callcenter zusammen. Der Kongress wird von Sellmore, einem führenden CRM Beratungsunternehmen, organisiert. Diese wegweisende Veranstaltung beleuchtet die neuesten Trends, Herausforderungen und Best Practices in der Kundenkommunikation. Damit unterstreicht Sellmore sein Engagement für herausragenden Kundendialog und Innovation in der Branche.

Expertenwissen und Networking auf höchstem Niveau

Sellmore stellt den Vertriebserfolg seiner Kunden in den Fokus. Dazu gehören nicht nur auf Unternehmen angepasste CRM Lösungen, sondern auch wegweisende Konzepte in der Kundengewinnung. Deshalb bietet das Unternehmen mit der Veranstaltung „Erfolgreicher Kundendialog“ eine einzigartige Gelegenheit für Fachleute, von den Besten der Branche zu lernen, wertvolle Kontakte zu knüpfen und ihre Fähigkeiten im Kundendialog zu erweitern.

Die Veranstaltung „Erfolgreicher Kundendialog“ behandelt folgende Schwerpunkte:

Kundenorientierte Marketingstrategien: Erfahren Sie von führenden Marketingexperten, wie Sie Kundenbedürfnisse besser verstehen und effektive Marketingstrategien entwickeln, um Kundenbindung und -gewinnung zu optimieren.
Effizienter Vertrieb durch Kundennähe: Entdecken Sie bewährte Methoden zur Steigerung der Vertriebseffizienz und zur Verbesserung der Kundeninteraktion, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Serviceexzellenz für Kundenzufriedenheit: Erfahren Sie, wie Sie einen erstklassigen Kundenservice bieten und die Kundenzufriedenheit durch innovative Serviceansätze steigern können.
Optimierung des Callcenter-Erlebnisses: Erhalten Sie Einblicke in die neuesten Technologien und Strategien, um die Effizienz von Callcentern im Kundendialog zu steigern

Die Veranstaltung findet am 27./28. September in Hanau statt. Bis 30. Juni profitieren Teilnehmer noch vom Frühbucherrabatt.

Die komplette Agenda und Anmeldemöglichkeiten finden sich unter www.Erfolgreicher-Kundendialog.de

Eventdatum: 27.09.23 – 28.09.23

Eventort: Hanau

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Sellmore GmbH
Wiener Straße 54
01219 Dresden
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VertriebsPowerTag – wirkungsvoll verkaufen (Webinar | Online)

Firma Sellmore Webinar 1. September 202325. Juli 2024Akquise, Angebot, Kommunikation, Kundengewinnung, Service, Termin Vereinbarung, Verkauf, Vertrieb

kostenlosen Online-Event „VertriebsPowerTag“ am 6. September

Sie fragen sich, wie Sie mehr Termine im Vertrieb bekommen? Markus Grutzeck bietet Ihnen um 9 Uhr praxisnahe Schritte zum Erfolg.

Nutzen Sie Ihre Serviceanfragen noch effizienter: Um 10 Uhr zeigt Ihnen Jan Bergner, wie Sie diese in erfolgreiche Verkäufe umwandeln können.

Kunden besser verstehen und verstanden werden – das verspricht Hagen Wenk um 11 Uhr mit seinem Ansatz zur gehirn-gerechten Kundenkommunikation.

Zum krönenden Abschluss präsentiert Robert Sommer um 12 Uhr Strategien, wie Sie wirkungsvolle Angebote erstellen, die Ihre Kunden nicht ablehnen können.

Melden Sie sich jetzt kostenlos an unter https://www.vertriebspowertag.online/2023-09/agenda und nutzen Sie die Chance, Ihren Vertriebserfolg zu steigern!

Keine Anfahrt. Bequem von Ihrem Rechner.
Rosinen picken: Nur zu relevanten Themen anmelden
Zeit für Ihre individuellen Fragen zum Thema.

Diese Erfahrungen machten Teilnehmer bei vergangenen VertriebsPowerTagen:

Peter E. „Wie immer, war auch dieser VertriebsPowerTag den virtuellen Besuch wert. Viele Impulse und Beispiele. Sehr zu empfehlen.“

„Sehr kompetent, auf den Punkt präsentiert. Inhaltlich effektiv, da während des Vortrags ein aktiver Austausch stattfindet und individuell auf Fragen eingegangen wird. Zudem ein sympathischer Auftritt. Vielen Dank!“

Eventdatum: Mittwoch, 06. September 2023 09:00 – 12:45

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Sellmore GmbH
Wiener Straße 54
01219 Dresden
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Besserer Kundenservice am Telefon: Intelligente Warteschlangen & Echtzeit-KI in Microsoft Dynamics (Webinar | Online)

Firma LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs Webinar 29. Juni 2023callcenter, contaccenter, cti, Intelligenz, KI, Kundenservice, Microsoft, Service, servicetelefonie, Software

Service-Telefonie beschleunigen –
So nutzt du intelligente Warteschlangen & Echtzeit-KI in Microsoft Dynamics 365

Die hohe Anzahl an Kundenanfragen stellt zur Zeit viele vor die Herausforderung, die Effizienz der eigenen Service-Leistungen zu verbessern.

Wir zeigen dir, wie du bereits in deinen Telefonie-Warteschlangen Anliegen deiner Anrufer:innen erkennen & lösen kannst – sogar ganz automatisch. Und auch in der Echtzeit-Beratung ist Unterstützung durch KI der Schlüssel zum Erfolg. Diese ist mit LinkThat ECCO direkt im Dynamics 365 CRM-System von Microsoft möglich.

Live-Demo mit: Noman Khairul & Harald Kerschhofer

Moderation: Bettina Zambo

Dauer: ca. 30 min

Anschließend Q&A

Das Event wird als Live-Stream über Microsoft Teams stattfinden – du musst nur einem Link folgen und kannst schnell & bequem mitmachen.

Am Ende nehmen wir uns wie immer Zeit, auf deine Fragen einzugehen.

Wir freuen uns auf dich!

Eventdatum: Mittwoch, 05. Juli 2023 14:00 – 14:30

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Schmalzhofgasse 26
A1060 Wien
Telefon: +43 (1) 3344044
Telefax: +43 (1) 3344044-33
http://www.linkthat.eu

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Arbeitskreis „Service-Business“ (Seminar | Aachen)

Firma FIR an der RWTH Aachen Seminar 17. Mai 2023Service, Service Business

Unternehmensbesuch & Workshop bei KUKA in Augsburg

Vorstellung und Diskussion von aktuellen Themen aus Industrie und Forschung
Plattform für fachlichen Austausch von Serviceanbietern jeglicher Branchen
Gemeinsame Erarbeitung von relevanten Inhalten
Kennenlernen und Besichtigung des Gastgebers
optional: Gemeinsames Abendessen am Vorabend

Weitere Informationen zu diesem Treffen des Arbeitskreises „Service-Business“ erhalten Sie auf Anfrage.

Wir freuen uns über Ihre Teilnahme nach vorheriger Anmeldung.

Anmeldeschluss: 23. Mai 2023

Eventdatum: Mittwoch, 14. Juni 2023 09:00 – 16:30

Eventort: Aachen

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

FIR an der RWTH Aachen
Campus-Boulevard 55
52074 Aachen
Telefon: +49 (241) 47705-0
Telefax: +49 (241) 47705-199
http://www.fir.rwth-aachen.de

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