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Next-Level Service: Effizienz, Technologie und Mensch im Einklang

26. September 2024 | Hybrid-Event: Live vor Ort & Live-Stream Online

Willkommen beim Experten­forum Service! Unser Event adressiert gezielt die zentralen Herausforderungen, vor denen Serviceverantwortliche heute stehen, und bietet Ihnen in spannenden Keynotes und praxisnahen Best-Practice-Beispielen jede Menge Lösungsvorschläge:

• KI und Automatisierung erfolgreich in Ihre Serviceprozesse integrieren: Lernen Sie, wie Sie durch den Einsatz innovativer Technologien Ihre Effizienz steigern und Kosten senken können.
• Ganzheitliche End-to-End-Prozesse etablieren: Erfahren Sie, wie Sie durch durchgängige Prozesse den gesamten Kundenlebenszyklus optimal abdecken und messbaren Mehrwert schaffen.
• Technologische Innovation und persönliche Kundenbetreuung in Einklang bringen: Entdecken Sie, wie Sie mit der richtigen Balance sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit maximieren.
• Ihre Service-Teams der Zukunft aufbauen: Holen Sie sich wertvolle Tipps zur Rekrutierung und Weiterbildung von Service-Technikern, die sowohl technisches Know-how als auch menschliches Geschick mitbringen.

Eventdatum: Donnerstag, 26. September 2024 09:00 – 16:00

Eventort: Walldorf

Service-Superhelden im Daily Business

28. September 2023 | Hybrid-Event: Live vor Ort & Live-Stream Online

Was Service-Verantwortliche schon lange wissen, wird auch auf Management-Ebene immer deutlicher: Der Service ist im B2B ein heimlicher (Umsatz)-Superheld. Denn die Veränderung von Kunden, Märkten und Technologien bietet Raum für neue Ansätze und Geschäftsmodelle.

Moderne Ersatzteilshops, Field Service Management und Multi-Channel Kundenservice, Trend-Themen wie KI und Metaverse – und dann ist da auch noch: Daily Business. Was macht exzellenten, zukunftsfähigen Service aus, der gleichzeitig effizient ist und zu Ihren individuellen Zielen passt?

Auf unserem Expertenforum werden die digitalen Service-Themen der Stunde fachkundig diskutiert und geprüft. Hier haben Sie Gelegenheit, sich mit Service-Experten und anderen Entscheidern aus den Bereichen Servicemanagement, Geschäftsführung, E-Business sowie IT persönlich auszutauschen.

Diese Highlights erwarten Sie

• Die wichtigsten Entwicklungen für die Service-Leitung in den nächsten Jahren
• Innovationen im Kundenservice, von modernen Ersatzteilshops bis Field Service Management
• Features, Funktionen und Highlights der neuen SAP Service Cloud V2
• Unternehmen, die ihre Herausforderungen und Erfolge im Service zeigen

Impressionen vergangener Expertenforen

Eventdatum: Donnerstag, 28. September 2023 09:00 – 16:00

Eventort: Walldorf