Virtual Agents

07.12.2023 Kostenfreies live Webinar: Power Platform Governance im Griff: Wie Sie die richtige Balance zwischen Flexibiltät und Kontrolle finden

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie die Power Platform erfolgreich in Ihrem Unternehmen einführen und nutzen können. Melden Sie sich jetzt kostenfrei an.

>> Jetzt kostenfrei anmelden!

Die Power Platform ist eine Sammlung von Tools, die es Ihnen ermöglichen, schnell und einfach Apps, Automatisierungen und Analysen zu erstellen, ohne Code schreiben zu müssen. Sie richtet sich an IT-Leiter, die die technische und organisatorische Basis für die Power Platform schaffen wollen.

Sie lernen unter anderem:

• Welche Dinge müssen Sie beachten, wenn Sie die Power Platform bereitstellen wollen (Data Loss Prevention, Berechtigungen, Umgebungsstrategie, Center of Excellence Toolkit)?
• Welche Rahmenbedingungen müssen Sie organisatorisch schaffen, um Apps und Prozesse zu entwickeln und für konsistente User Experience zu sorgen (Center of Excellence, Development Guidelines)?
• Wie gewährleisten und unterstützen Sie die Entwicklung von Apps und Prozesse mithilfe eines Citizen Developer Programms (Development Guidelines und Best Practices, Communities)?

>> Jetzt kostenfrei anmelden!

Eventdatum: Donnerstag, 07. Dezember 2023 13:00 – 14:00

Eventort: Online

07.12.2023 Kostenfreies live Webinar: Mit Jira Service Management und Virtual Agents Chat-Anfragen automatisiert lösen

In diesem Webinar stellt Ihnen unser Experte die neue Integration zwischen Jira Service Management und Slack / Teams vor.

>> Jetzt kostenfrei anmelden!

In vielen deutschen Unternehmen findet die interne Kommunikation in einem Chat-Tool wie Slack oder Microsoft Teams statt. Daher ist es verständlich, dass Mitarbeitende erwarten, auch über den Chat Anfragen an die IT und an andere Abteilungen loswerden zu können.

Aber wie schafft es die IT-Abteilung, zwischen tausend Threads und Nachrichten den Überblick zu behalten? Wie können wir als professionelles Unternehmen dafür Sorge tragen, dass IT-Prozesse eingehalten werden?

Hier kommt die neue Integration zwischen Jira Service Management und Slack / Teams ins Spiel.

In diesem Webinar gibt Ihnen unser Experte einen Überblick über die neuen Funktionalitäten:

• Erstellung eines Tickets aus der Chat-Anfrage heraus und Synchronisierung von Kommentare
• Automatisierte Erkennung von Kundenabsichten und automatische Bearbeitung des Anliegens durch „Virtuelle Agenten“
• Automatische Beantwortung von Kundenfragen durch die neue KI Atlassian Intelligence mithilfe der IT-Wissensdatenbank (Confluence)

>> Jetzt kostenfrei anmelden!

Ihre Webinarleitung

Martin Böhme | Head of Enterprise Service Management

Eventdatum: Donnerstag, 07. Dezember 2023 10:00 – 11:00

Eventort: Online